Analista de Suporte Técnico Experiência do Cliente Jr
Tecside
Informações do perfil
Veja como as qualificações da vaga se alinham com seu perfil.
Competências
- Suporte Técnico
- Habilidade de Comunicação
- Atendimento ao Cliente
Dados da vaga
Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.
Salário
- A partir de R$ 1.500 por mês
Tipo de vaga
- Efetivo CLT
- Tempo integral
Turno e horário de trabalho
- De segunda à sexta-feira
Localização
Benefícios
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Descrição completa da vaga
Somos uma empresa focada em criar, nutrir e transformar negócios para a nova economia. Vivemos os valores de foco no sucesso do cliente, decisões baseadas em dados, pensamento maratonista e mente inovadora.
Estamos em busca de uma pessoa que tenha paixão por oferecer a melhor experiência para os clientes e que esteja comprometida em otimizar processos e contribuir para a excelência do nosso atendimento!
Suas principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico rápido aos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficaz;
- Realizar agendamentos de clientes que adquiriram nossos produtos e precisam de atendimento;
- Identificar e atender às diferentes necessidades das origens de cliente, personalizando o suporte;
- Fornecer suporte interno à nossa equipe para garantir que os processos fluam sem obstáculos;
- Monitorar e cuidar da jornada do cliente, assegurando que ela seja positiva do início ao fim;
- Atingir no mínimo 90% de NPS positivo, garantindo uma experiência de excelência
- Assegurar um tempo de resposta inicial de até 1 minuto para os clientes;
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão no agendamento e no suporte;
- Proatividade e disposição para resolver problemas rapidamente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de cliente;
- Curiosidade e vontade de aprender continuamente sobre nossos processos e clientes.
Diferenciais:
- Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Vivência na implementação ou melhoria de jornadas do cliente;
O que oferecemos:
- Ambiente colaborativo e inovador;
- Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo;
- Participação ativa na criação de experiências incríveis para nossos clientes;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Como se Candidatar:
Para concorrer a uma das vagas, basta acessar a plataforma de inscrição e preencher os dados necessários.
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Esta é uma grande oportunidade para profissionais que buscam crescimento em uma empresa sólida e de referência no mercado.
IMPORTANTE
As vagas são divulgadas da mesma forma que recebemos. Não nos responsabilizamos pelas vagas, nem pelas informações fornecidas referente as mesmas, também não nos responsabilizamos pela idoneidade das empresas e instituições, apenas divulgamos as vagas que recebemos. Alertamos à buscar informações sobre as empresas que estão disponibilizando as vagas, através de contato por telefone ou e-mail divulgados nas mesmas, além de pesquisar na internet ou outros meios.
Tome muito cuidado com locais (empresas ou instituições) que cobram taxas para garantir vagas ou para garantir uma colocação no mercado de trabalho. Esteja atento (a) a localização (endereço) da entrevista e do local de trabalho, se não conhecer ou achar que é um lugar isolado, vá com uma companhia ou não vá. Ter um emprego para garantir seu sustento e de sua família é importante, mas sua segurança e integridade também é, por isso, esteja atento. Se você é menor de idade vá acompanhado (a) de um (a) responsável.
Nós não somos agência de empregos, não cobramos nada, nem antes e nem depois de você conseguir o seu emprego. Não somos nós que realizamos a seleção de currículos, também não realizamos entrevistas. Não nos responsabilizamos pelo envio de currículos. O envio de currículo deverá ser realizado pela pessoa interessada no e-mail que estiver na vaga.
