As vagas de emprego abertas em Fortaleza e no Ceará continuam em alta expansão, impulsionando profissionais qualificados no mercado digital. Portanto, se você busca uma oportunidade de trabalho remoto com excelente estabilidade profissional, o novo processo seletivo imediato para Analista de Suporte Pleno na Simples Dental é a oportunidade ideal. Além disso, esta posição de carreira em tecnologia aceita candidaturas de Pessoas com Deficiência (PcD), promovendo diversidade e inclusão corporativa. Por isso, prepare seu currículo e confira todos os detalhes desta seleção exclusiva no portal www.vagasdeempregoce.com.
1. Sobre a Empresa e Visão Geral da Oportunidade
Antes de tudo, é importante destacar que a Simples Dental é líder absoluta no mercado brasileiro de software odontológico. Consequentemente, a empresa atende atualmente mais de 17 mil clínicas e consultórios, impactando a rotina de mais de 40 milhões de pessoas em todo o país.
Além disso, a organização faz parte do prestigiado grupo Henry Schein, líder global do setor odontológico. Por conseguinte, trabalhar nessa startup oferece um ambiente dinâmico, inovador e totalmente focado no sucesso e na experiência do cliente durante toda a sua jornada.
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Detalhes Importantes do Cargo:
Cargo Principal: Analista de Suporte Pleno
Tipo de Contratação: Efetivo (CLT)
Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office)
Inclusão e Acessibilidade: Vaga também destinada e aberta para PcD
Prazo do Processo Seletivo: Inscrições abertas até 29 de novembro de 2026
2. Responsabilidades e Atribuições do Profissional
Consequentemente, o profissional selecionado desempenhará um papel estratégico no relacionamento direto com os clientes. Por isso, suas atividades diárias envolverão resolução de problemas técnicos e apoio operacional constante.
Principais Atividades do Dia a Dia:
Atender usuários através de canais digitais como chat, e-mail, ticket e, eventualmente, chamadas telefônicas ou reuniões virtuais.
Orientar os clientes sobre as funcionalidades, o manuseio correto e as melhores práticas da plataforma odontológica.
Realizar o diagnóstico e a análise inicial das demandas registradas pelos usuários.
Resolver chamados de complexidade básica utilizando fluxos de trabalho, manuais e playbooks preestabelecidos.
Registrar rigorosamente os atendimentos no sistema para assegurar o histórico e a rastreabilidade dos processos.
Classificar e organizar as solicitações conforme os critérios de urgência e impacto.
Escalar dúvidas complexas para o time de Suporte N2 com relatórios claros e bem detalhados.
Enriquecer a base de conhecimento interna desenvolvendo novos tutoriais, guias práticos e FAQs.
Monitorar metas de desempenho individual e coletivo, mantendo o foco nos indicadores CSAT, SLA e tempo médio de resposta.
3. Requisitos e Qualificações Exigidas
Assim, para garantir uma atuação eficiente e ágil, a empresa busca talentos dinâmicos e focados em soluções inovadoras. Por este motivo, confira abaixo os pré-requisitos essenciais para a vaga.
Requisitos Básicos:
Experiência prévia comprovada em suporte técnico ou atendimento direto ao cliente.
Conhecimento prático e familiaridade com plataformas de atendimento como Zendesk, Movidesk, Intercom ou Jira.
Domínio básico em ferramentas corporativas do Google Workspace ou sistemas equivalentes.
Alta facilidade de aprendizado e navegação intuitiva em softwares digitais.
Diferenciais Operacionais:
Experiência em empresas SaaS (Software as a Service) ou startups de tecnologia.
Habilidade comprovada em rotinas de trabalho remoto e alta produtividade individual.
Vivência anterior no desenvolvimento de documentações técnicas e base de conhecimento.
Prática em gerenciamento de altos volumes diários de atendimento ao consumidor.
4. Como se Candidatar no Processo Seletivo
Portanto, se você preenche os requisitos e quer impulsionar sua carreira profissional em uma startup de alto impacto, não perca tempo. Por isso, realize sua inscrição de forma simples e rápida através do canal oficial de recrutamento da empresa.
Link Oficial de Candidatura: recursoshumanos.gupy.io
Prazo Final para Envio de Currículo: 29/11/2026
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