Analista de Atendimento I (CX) – Home office – Madrugada até 12/11/24

Analista de Atendimento I (CX) – Home office – Madrugada

 

Publicada em 16 de setembro de 2024

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Inscrições abertas até 12 de novembro de 2024

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.


Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.


O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.

Responsabilidades e atribuições

✨ Propósito do cargo:


Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.


👩‍🚀👨‍🚀 Como um Fretonauta você será responsável por:


  • Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone;
  • Gerenciar o cadastro de passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
  • Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
  • Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
  • Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
  • Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.

Requisitos e qualificações

 

  • Ensino médio completo;
  • Graduação completa ou cursando será um diferencial;
  • Experiência no atendimento via chat e telefone;
  • Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas;
  • Conhecimento do pacote Office;
  • Facilidade no relacionamento interpessoal.

💙 Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:


  • Experiência em startups;
  • Conhecimento na plataforma Zendesk;
  • Atuação anterior em home office.

 

Informações adicionais

Nossos benefícios:

 

  • 🍕 Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
  • 🚗 Cartão Mobilidade;
  • 🚌 Vale-transporte;
  • 🩺 Plano de saúde Sul América (sem desconto);
  • 🦷 Plano odontológico Sul América (desconto integral fretonauta);
  • 🩹 Seguro de vida;
  • 🏡 Home office;
  • 💻 WeWork (anywhere office)
  • 💳 Antecipação de salário Creditas;
  • 💰 Empréstimo consignado;
  • 💊 Benefício farmácia;
  • 👗 No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
  • 🧘‍♂️ Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile);
  • 💪 Total Pass;
  • 🧘‍♂️ Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
  • 🎂 Day off de aniversário;
  • 👨‍🚀 Indicação de Fretonauta talento;
  • 🏪 Best off;
  • 🗣 Parceria Open English.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista
  4. Etapa 4: Testes Fretadão
  5. Etapa 5: Entrevista Final
  6. Etapa 6: Envio da Carta Proposta
  7. Etapa 7: Contratação

Quem somos

O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa. 


Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade. 


Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.


Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores. 


Nossa Missão:

“Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”


Nossão visão:

“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”

Candidate-se agora no site da empresa: fretadao.gupy.io/jobs

WWW.VAGASDEEMPREGOCE.COM

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IMPORTANTE

As vagas são divulgadas da mesma forma que recebemos. Não nos responsabilizamos pelas vagas, nem pelas informações fornecidas referente as mesmas, também não nos responsabilizamos pela idoneidade das empresas e instituições, apenas divulgamos as vagas que recebemos. Alertamos à buscar informações sobre as empresas que estão disponibilizando as vagas, através de contato por telefone ou e-mail divulgados nas mesmas, além de pesquisar na internet ou outros meios. Tome muito cuidado com locais (empresas ou instituições) que cobram taxas para garantir vagas ou para garantir uma colocação no mercado de trabalho. Esteja atento (a) a localização (endereço) da entrevista e do local de trabalho, se não conhecer ou achar que é um lugar isolado, vá com uma companhia ou não vá. Ter um emprego para garantir seu sustento e de sua família é importante, mas sua segurança e integridade também é, por isso, esteja atento. Se você é menor de idade vá acompanhado (a) de um (a) responsável.

Nós não somos agência de empregos, não cobramos nada, nem antes e nem depois de você conseguir o seu emprego. Não somos nós que realizamos a seleção de currículos, também não realizamos entrevistas. Não nos responsabilizamos pelo envio de currículos. O envio de currículo deverá ser realizado pela pessoa interessada no e-mail que estiver na vaga.

 

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