Estagiário(a) de Atendimento

Publicado em 18/04/2025

Descrição
Vaga de estágio híbrido em Fortaleza/CE, também disponível para PcD, com atuação no time de Suporte da Agenda Edu. A missão é contribuir com a transformação da educação e auxiliar no suporte aos usuários da plataforma.

Responsabilidades incluem:

• Atendimento de suporte nível 2 conforme conhecimento da plataforma

• Suporte ao cliente via diversos canais (WhatsApp, telefone, e-mail, vídeo, etc.)

• Auxílio a usuários (escolas e responsáveis) com padrão Agenda Edu

• Registro de interações nas ferramentas (Equipe e Zendesk)

• Sugestão de boas práticas e melhorias no Playbook do Suporte

• Reporte de dificuldades dos usuários e sugestões de melhoria

Benefícios:

• Bolsa-auxílio: R$ 1.400

• Auxílio Home Office

• Day Off na semana do aniversário

• Descontos em cursos de graduação e pós na Unifor

• TotalPass

Requisitos

• Disponibilidade para 6h/dia (08h às 14h ou 12h às 18h)

• Residir em Fortaleza/CE e disponibilidade para trabalho híbrido (3x por semana presencialmente)

• Estar cursando Administração, Pedagogia, Letras, Engenharias ou áreas afins

• Ter pelo menos 1 ano disponível para estágio

• Interesse na área de Sucesso do Cliente

• Conhecimento em boas práticas de atendimento ao cliente

Dados para contato

1. Cadastrar-se no site da GUPY: https://vagasagendalovers.gupy.io/jobs/8934939?jobBoardSource=gupy_public_page

2. Candidatar-se à vaga na sua página

Inscrições abertas até 16 de maio de 2025