Analista de Suporte Jr

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Informações do perfil

Veja como as qualificações da vaga se alinham com seu perfil.

Competências

  • SSH
  • Melhoria Contínua
  • Limpeza

Localização

Remoto

Descrição completa da vaga

Responsabilidades:

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  • Acompanhar os técnicos terceiros para a manutenção/ativação de links de telecom;
  • Acompanhar os chamados para RMA de servidores, DELL, HP e IBM;
  • Solicitar notas fiscais;
  • Controlar entrada e saída de equipamentos;
  • Realizar abertura de racks para clientes e prestadores de serviços;
  • Levantar informações em servidores nos racks;
  • Manter a limpeza e organização das áreas de produção data center;
  • Equalizar servidores DELL, HP, IBM e genéricos;
  • Instalar equipamentos e bandejas em racks: switches, roteadores, servidores, firewalls e balanceadores;
  • Desinstalar/desativar equipamentos e bandejas em racks: switches, roteadores, servidores, firewalls e balanceadores;
  • Migrar equipamentos para outros racks: switches, roteadores, servidores, firewalls e balanceadores;
  • Realizar ronda visual para identificar falhas de hardware;
  • Montar console em rack para conexão remota;
  • Manusear fitas e trocas de fitas de backup;
  • Passagem de cabeamento UTP/FO por calhas em piso elevado, Golden Jumper;
  • Conectorização de patch cords;
  • Atendimento em campo para demandas em outros DCs;
  • Criar e atualizar processo operacionais;
  • Efetuar e acompanhar requisição de compras;
  • Atuação de hardware de servidores DELL, HP, IBM e genéricos;
  • Instalação de sistemas operacionais;
  • Configuração de redes em sistemas Windows, Unix, ESX, Xen Server: IP, MASK, GH, SSH, REMOTE DESKTOP;
  • Troubleshooting em hardware de servidores DEEL, HP, IBM e genéricos;
  • Troubleshooting em meio fisco de links UTP/FO com equipamentos certificadores

Requisitos Obrigatórios:

  • Conhecimento prévio com suporte à data centers;
  • Familiaridade com atendimento presencial e remoto.

Habilidades Comportamentais:

  • Comunicação clara, lógica e objetiva;
  • Escuta ativa e resposta eficaz a demandas;
  • Forte capacidade de resolução de problemas;
  • Perfil voltado à melhoria contínua e alinhamento com o negócio.

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