ANALISTA PLANEJAMENTO SR
Local de trabalho: Fortaleza – CE
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Responsabilidades e atribuições
- Responsável pelo monitoramento constante do fluxo de chamadas em tempo real;
- Dimensionamento adequado da equipe de atendimento de acordo com a demanda prevista;
- Elaboração das escalas de trabalho para os operadores, garantindo uma distribuição equitativa das tarefas e a cobertura adequada em todos os turnos;
- Análise de indicadores de desempenho do call center;
- Otimização de processos, buscando reduzir tempos de espera e aumentar a eficiência operacional;
- Suporte analítico para a gestão do call center.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Superior completo ou em conclusão, na área de tecnologia, administração ou áreas afins;
- Conhecimento avançado no Pacote Office;
- Conhecimento em SQL ou softwares específicos de tráfego.
Desejável:
- Experiência na área será um diferencial.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Conhecimentos práticos com Pacote Office (Excel, Power Point e Word,) e ferramentas de análise de dados Power BI, SAP, Linguagem SQL ou outras linguagens de programação.
- Conhecimento em Contas Médicas e/ou Faturamento Médico Hospitalar;
- Conhecimento de rotinas Financeiras e/ou contábeis e orçamento;
Carga horária:
- Horário Comercial – 220h (08h as 18h Seg a Sex)
Informações adicionais
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Programa Conte Comigo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Video entrevista
- Etapa 5: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Candidate-se no site da empresa: hapvidandi.gupy.io/jobs
