Oportunidade! 📢
➡ Vaga para Analista CX Junior 🚀
📍 Requisitos:
– Experiência anterior na função;
– Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou cursos correlatos;
– Conhecimento em Customer Experience, Customer Success;
– Conhecimento em tendências e do mercado tecnológico;
– Conhecimento em tecnologias de comunicação;
– Compreensão do ciclo de desenvolvimento de software;
– Experiência em integração de sistemas;
– Conhecimento em sistema CRM (Custumer Relationship Manegemente);
– Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, google analytics, tableau, entre outras) e automação de processos;
– Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de projetos.
📍 Atividades:
– Estudar e compreender o negócio do cliente;
– Coletar e analisar dados;
– Atender e prestar suporte ao cliente;
– Realizar pesquisa de mercado;
– Receber feedback do cliente;
– Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience;
– Monitorar mídias sociais e reputação online;
– Definir jornada do cliente e realizar gestão de crises;
– Aplicar pesquisa de NPS (Net Promotion Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e outras pesquisas;
– Realizar treinamento e capacitações.
➡ Interessados devem enviar o currículo para o e-mail: recrutamento@activox.com.br e informar o nome da vaga no campo assunto.
Boa Sorte! ☘
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