Estamos em busca de um(a) Analista de Sac (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.

Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar!

Venha fazer parte do nosso time administrativo!

• Ser responsável por liderar processo de qualidade no atendimento e analisar resultados e causa-raiz de não atingimento de resultados.
• Liderar a gestão de projetos de mudanças, melhorias e implementação de novas estratégias de atendimento e gestão da qualidade, atuar como ponto-focal em ações de engajamento de cliente.
• Liderar o processo de satisfação de clientes com base nas metodologias NPS garantindo cumprimento dos requisitos relacionados ao processo.
• Atuar como embaixador sendo a voz do cliente e propondo ações em conjunto com diversas áreas para reversão de resultados sempre que necessário.

Se você:

• Está cursando a graduação em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Economia, Ciência Contábeis ou áreas afins;
• Tem habilidade com Excel intermediário e Power BI;
• Possui conhecimento técnico em gestão de atendimento ao cliente, gestão de Indicadores e gestão de projetos;
• Tem experiência em elaboração e análise de relatórios.

#VemSerSolar

Valorizamos se você também: 

• Concluiu a graduação em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Economia, Ciência Contábeis ou áreas afins;
• Possui habilidade com Excel avançado e Power BI;
• Tem experiência em acompanhamentos e análise de metas da equipe, gestão de equipe, negociação com clientes.

O que temos para você:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Refeitório;
• Vale Transporte ou transporte fretado;
• Seguro de Vida.

E ainda:

• Participação nos Resultados Solar (PRS);
• Descontos nos produtos do portfólio da Solar Coca-Cola;
• Previdência privada;
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;
• Programa de incentivo a saúde através do GYMPASS;
• Programa de saúde emocional;
• Serviço de Telemedicina;
• Kit Natalino.

Horário de Trabalho: De segunda à sexta de 08h30min às 18h18min

Um dia, sonhamos com uma companhia que tivesse nossas crenças e valores espalhados pelos corredores, fábricas, rótulos, contratos, caminhões e nos rostos dos(as) nossos(as) colaboradores(as)… Uma empresa feita de pessoas solares! Deste sonho, nasceu a Solar, resultante da combinação de negócios das empresas Norsa, Renosa, Guararapes e, mais recentemente, com Grupo Simões, sendo somente a divisão de bebidas.

Uma gigante empregadora, com forte atuação no Nordeste e Mato Grosso, e que trabalha com a marca mais conhecida do mundo.

Somos o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil, um dos 13 maiores fabricantes do Sistema Coca-Cola no mundo, umas das vinte maiores empresas do Nordeste e uma das maiores empresas de bens de consumo do país.

Com capacidade de produzir mais de três bilhões de litros de bebidas/ano para atender a aproximadamente 400 mil pontos de venda, a Solar possuir cerca de 15 mil colaboradores(as) distribuídos(as) pelas nossas 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, em uma área territorial que representa 70% do nosso Brasil, atuando na totalidade das regiões Norte, Nordeste e Estado do Mato Grosso e parte de Goiás e Tocantins.

Mesmo com todo esse tamanho, somos diferentes porque somos quentes e solares.

Somos um time de batalhadores que se mobilizam pelo trabalho porque somos apaixonados pelo que fazemos.

Bem-vindo à Magia Solar Coca-Cola!