Laboratório Emílio Ribas Seleciona Supervisor(a) de Atendimento 

• Responder pelo setor de atendimento e imagem da unidade;
• Realizar gestão da unidade, garantindo o fluxo e qualidade do atendimento, bem como, monitorando clientes e equipe;
• Monitorar ocorrências na unidade referente a sugestões, críticas e reclamações, encaminhando para as áreas envolvidas e acompanhando as soluções;
• Contribuir para a pesquisa de satisfação dos clientes, através de entrega do formulário de pesquisa de opinião;
• Realizar reunião semanal com a equipe para acompanhamento da rotina e feedbacks;
• Supervisionar e qualificar a equipe, desenvolvendo, treinando e avaliando quando necessário;
• Verificar registro de funcionários, ASO’s e cartões de vacinas;
• Elaborar escalas das equipes para cumprimento das metas de atendimento;
• Realizar gestão da equipe quanto a férias, horas extras, absenteísmo etc.;
• Monitorar e analisar os indicadores do processo de atendimento, propondo ações melhorias para correção de inadequações;
• Participar de reuniões internas trocando informações para manutenção dos fluxos das atividades da área;
•  Participar de treinamentos técnicos e comportamentais oferecidos pela empresa;
• Assegurar a proteção das informações sigilosas dos pacientes;
• Acompanhar e receber auditorias internas e externas;
• Solicitar pedidos de materiais conforme necessidade;
• Acompanhar a definição do orçamento da unidade, custos, receitas e margens de contribuição;
•  Acompanhar processos de admissões e desligamentos em parceria com a área de RH;
•  Responder pela conferência e fechamento do caixa da unidade.

Qualificações Necessárias:

• Nível Superior completo em Administração, Enfermagem;

• Desejável Pós Graduação em andamento;

•   Experiência de 6 meses na função ou em atividades correlatas.

• Experiência com gestão de pessoas e processos;

• Experiência com gestão de metas e indicadores;

• Conhecimento nos sistemas (Trílogo, OTRS, Shift e Protheus);

•  Conhecimento intermediário no Pacote Office (Word, Excel e Power Point).

Benefícios:

• Auxilio Alimentação
• Auxilio Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxilio Babá e Auxilio Creche
• Seguro de Vida
• Assistência Psicológica por tele atendimento
• Assistência Emergencial por tele atendimento
• Clube de Vantagens