Analista de Atendimento Junior remoto Cappta 2026
Descrição da vaga
Sobre o time:
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Esqueça tudo que você já imaginou sobre a área de Relacionamento com o Cliente, aqui na Cappta nós trabalhamos para transformar o dia de quem entra em contato conosco.
Nosso atendimento é humano, tranquilo, descontraído e o principal, com agilidade e qualidade. Para isso queremos sempre pessoas inconformadas, criativas, resilientes e dispostas a crescer com a gente.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
- Encantar o cliente com atendimentos UAU. Esse atendimento pode ser por telefone ou por comunicação escrita;
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha…
- Interesse em informática e tecnologia;
- Falar bem ao telefone e por mensagem – ser comunicativo;
- Resiliente e com muita energia;
- Paixão pelo(a) Cliente;
O que seria legal você ter, mas não é obrigatório…
- Experiência na área de teleatendimento;
- Experiência com Fintechs ou meios de pagamento;
Informações adicionais
Informações adicionais:
- Home Office;
- Auxílio Home Office;
- Vale alimentação/refeição (Pluxee);
- Convênio médico e odontológico (Sulamerica);
- Hospital Digital (Conexa);
- Seguro de Vida (Prudential);
- Auxílio creche para filhos menores que cinco (5) anos;
- Wellhub;
- Parceria com Open English e Alura;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico
- Etapa 3: Testes Comportamentais – Raciocínio Verbal
- Etapa 4: Bate papo com o time de Pessoas
- Etapa 5: Bate papo com a Liderança
- Etapa 6: Oferta
- Etapa 7: Contratação
Quem somos nós?
Somos uma equipe apaixonada por tecnologia financeira e por criar soluções inovadoras que impulsionam negócios. Aqui, valorizamos a autenticidade, a franqueza, o trabalho em equipe e o espírito empreendedor.
Nossa plataforma flexível foi desenvolvida para ajudar empreendedores a alcançar novos patamares no mercado financeiro. Nosso objetivo é apoiá-lo em sua jornada de crescimento e capacitá-lo para poder se tornar uma verdadeira referência no cenário das fintechs brasileiras.
Com um propósito claro de acelerar o crescimento do empreendedor brasileiro, nossa missão é transformar negócios em fintechs, oferecendo tecnologias financeiras sob medida, dito isso, visualizamos um futuro em que as empresas se tornam protagonistas do ecossistema financeiro e desempenham um papel fundamental como agentes de mudança.
Junte-se a nós e seja parte da revolução que está transformando o mercado de pagamentos no Brasil.
COMO SE CANDIDATAR?
Interessados(as) devem entrar no seguinte link: vagascappta.gupy.io/job e enviar seu currículo, boa sorte!
Veja também:
IMPORTANTE
As vagas são divulgadas da mesma forma que recebemos. Não nos responsabilizamos pelas vagas, nem pelas informações fornecidas referente as mesmas, também não nos responsabilizamos pela idoneidade das empresas e instituições, apenas divulgamos as vagas que recebemos. Alertamos à buscar informações sobre as empresas que estão disponibilizando as vagas, através de contato por telefone ou e-mail divulgados nas mesmas, além de pesquisar na internet ou outros meios.
Tome muito cuidado com locais (empresas ou instituições) que cobram taxas para garantir vagas ou para garantir uma colocação no mercado de trabalho, as vagas são TOTALMENTE GRATUITAS, não pague nenhum valor em hipótese nenhuma! Esteja atento (a) a localização (endereço) da entrevista e do local de trabalho, se não conhecer ou achar que é um lugar isolado, vá com uma companhia ou não vá. Ter um emprego para garantir seu sustento e de sua família é importante, mas sua segurança e integridade também é, por isso, esteja atento. Se você é menor de idade vá acompanhado (a) de um (a) responsável.
Nós não somos agência de empregos, não cobramos nada, nem antes e nem depois de você conseguir o seu emprego. Não somos nós que realizamos a seleção de currículos, também não realizamos entrevistas. Não nos responsabilizamos pelo envio de currículos. O envio de currículo deverá ser realizado pela pessoa interessada no e-mail que estiver na vaga.
DICAS DE COMO SE PREPARAR PARA UMA ENTREVISTA:
1. 🧠 Antes da Entrevista: Preparação é a Chave
A maior parte do sucesso acontece antes de você entrar na sala.
Pesquisa Aprofundada sobre a Empresa:
O que Fazer: Não leia apenas a página “Sobre Nós”. Explore as notícias recentes, a cultura nas redes sociais (LinkedIn), os produtos/serviços e a missão.
Tática: Entenda como a sua função se encaixa nos objetivos estratégicos atuais da empresa.
Análise da Descrição da Vaga:
O que Fazer: Imprima a descrição da vaga e sublinhe as 3 a 5 habilidades-chave e os requisitos principais.
Tática: Prepare histórias e exemplos (usando a técnica STAR) que comprovem que você possui essas habilidades específicas.
Prepare Perguntas Inteligentes:
O que Fazer: Tenha de 3 a 5 perguntas prontas para fazer ao entrevistador no final. Evite perguntas que você poderia descobrir facilmente no Google (salário, horário).
Tática: Pergunte sobre desafios atuais da equipe, expectativas para os primeiros 90 dias ou sobre a trajetória de carreira na empresa. Isso mostra engajamento e visão de longo prazo.
Pratique Respostas Padrão:
O que Fazer: Saiba responder com confiança: “Fale sobre você”, “Por que você quer este emprego?” e “Qual é o seu maior ponto fraco?”.
Tática: Ao falar sobre pontos fracos, escolha algo que seja uma “força em excesso” (ex: “Sou muito detalhista e precisei aprender a delegar e confiar”) e mostre o que está fazendo para melhorá-lo.
2. 🗣️ Durante a Entrevista: Comunicação e Confiança
A sua postura e o modo como você responde são cruciais.
Utilize a Técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado):
O que Fazer: Para responder a perguntas comportamentais (ex: “Me conte sobre um momento em que você lidou com um cliente difícil…”), use esta estrutura:
Situação: Descreva o contexto e o desafio.
Tarefa: Qual era o seu objetivo?
Ação: O que você fez (enfatize suas ações e habilidades).
Resultado: O que aconteceu e o que você aprendeu com isso (use dados/métricas se possível).
Tática: Isso transforma uma resposta vaga em uma mini-história de sucesso, fácil de seguir e convincente.
Venda o seu Diferencial:
O que Fazer: Não apenas liste suas responsabilidades anteriores; destaque as conquistas e o impacto que você gerou.
Tática: Use números e métricas (ex: “Reduzi o tempo de processamento em 15%“, “Gerenciei uma equipe de 5 pessoas e aumentamos a satisfação em 20%“).
Escuta Ativa e Pausas:
O que Fazer: Ouça atentamente a pergunta completa e não tenha medo de fazer uma pequena pausa antes de responder para organizar suas ideias.
Tática: Se a pergunta for complexa, peça gentilmente para o entrevistador reformular ou esclarecer um ponto. Isso demonstra maturidade e atenção.
Linguagem Corporal e Tom:
O que Fazer: Mantenha contato visual, sorria, sente-se ereto e gesticule de forma controlada. Seu tom de voz deve ser claro, confiante e entusiasmado.
Tática: Se for online, olhe diretamente para a câmera (não para a sua própria imagem) para simular contato visual.
E você, já pensou em se candidatar para uma vaga assim? Deixe seu comentário e compartilhe este post com quem também está em busca de uma nova oportunidade!
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Analista de Atendimento Junior remoto Cappta 2026
